Instrucciones para eliminar datos
Esta página es una traducción del original en inglés. La traducción puede contener inexactitudes; si hay alguna diferencia entre ambas, prevalece la versión en inglés, que es la que debe consultarse. Leer la versión en inglés
En TrackIt creemos en darte el control total de tus datos. Si quieres eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes hacerlo fácilmente desde los ajustes de tu cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte.
Opción 1: eliminar desde los ajustes de la cuenta
- Inicia sesión en tu cuenta de TrackIt.
- Haz clic en el icono de tu perfil, arriba a la derecha, y selecciona Ajustes.
- Desplázate hasta la sección Zona de peligro .
- Haz clic en el botón Eliminar cuenta… .
- Confirma tu elección haciendo clic en Eliminar de forma permanente. Esta acción es permanente y no se puede deshacer.
Opción 2: eliminar mediante solicitud por correo
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres que nos encarguemos nosotros de la eliminación, puedes solicitarla por correo:
- Envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta de TrackIt a support@trackit.international.
- Usa como asunto: «Solicitud de eliminación de datos».
- En el cuerpo del correo, indica claramente que quieres que tu cuenta y todos los datos asociados se eliminen de forma permanente.
- Nuestro equipo tramitará tu solicitud y confirmará la eliminación en un plazo de 30 días.
TrackIt For Business: eliminar una organización o salir de ella
Las organizaciones son independientes de tu cuenta personal, así que tienen sus propios controles:
- Eliminar una organización (solo propietarios): abre la organización, ve a Ajustes, desplázate hasta Eliminar organización, escribe su nombre para confirmar y haz clic en Eliminar la organización de forma permanente. Esto elimina sus envíos, datos de clientes, miembros del equipo, invitaciones, claves de API, webhooks, reglas y ajustes para todos sus integrantes, y cancela su suscripción de PayPal. No se puede deshacer.
- Salir de una organización: abre la página Equipo y haz clic en Salir en tu propia fila. El último propietario de una organización no puede salir hasta que se nombre a otro propietario.
- Quitar a otra persona o cancelar una invitación: los propietarios y administradores pueden hacerlo desde la página Equipo .
- También puedes escribir a support@trackit.international desde la cuenta del propietario y eliminaremos la organización por ti.
¿Qué pasa cuando eliminas tu cuenta?
Al eliminar tu cuenta ocurrirá lo siguiente:
- Tu información personal (correo, nombre, datos de autenticación) se borrará de forma permanente.
- Se eliminarán todos los números de seguimiento, activos y pasados, asociados a tu cuenta.
- Los pases activos de Apple Wallet y Google Wallet vinculados a tu cuenta dejarán de recibir actualizaciones.
- Nada de una organización de TrackIt For Business a la que perteneces se elimina con tu cuenta personal, salvo tu propia pertenencia. Si eres el único propietario de una organización, primero debes eliminarla o nombrar a otra persona propietaria (ver más abajo).
- Los tokens o el tiempo de suscripción que queden se perderán y no son reembolsables, salvo que la ley exija otra cosa (consulta nuestros Términos del servicio).