Cómo seguir un pedido que pagaste con Apple Pay

Apple Pay puede mostrar tu pedido y su estado de entrega dentro de la app Wallet, pero solo en las tiendas compatibles. Así funciona y qué hacer cuando la tuya no lo es.

Cómo funciona el seguimiento de pedidos de Apple Pay

Cuando pagas con Apple Pay en una tienda compatible con el seguimiento de pedidos, la tienda puede enviar los datos de tu pedido a Wallet. El pedido aparece entonces en Wallet con su estado, y el estado cambia a medida que la tienda lo actualiza.

Esta función llegó con iOS 16, así que un iPhone más antiguo no puede mostrar pedidos de esta forma.

Dónde encontrar tus pedidos

También puedes tocar la tarjeta con la que pagaste, elegir la transacción y buscar en ella los detalles del seguimiento del pedido.

Abre la app Wallet en tu iPhone.
Toca Pedidos. En algunas versiones está en Más.
Toca un pedido para ver su estado y los detalles de entrega.

Por qué no aparece un pedido de Apple Pay

La tienda no ha configurado el seguimiento de pedidos con Apple, que es el motivo más habitual.
Pagaste de otra forma, como con una tarjeta escrita en la web, en lugar de con Apple Pay.
Tu iPhone tiene iOS 15 o anterior.
El pedido es muy reciente y la tienda aún no ha enviado los datos.

Cuando Wallet no tiene nada que mostrar: añade tú mismo el número de seguimiento

Si la tienda no es compatible con el seguimiento de pedidos de Wallet, o solo tienes un número de seguimiento de un correo o de un vendedor, TrackIt cubre el hueco. Pega el número en el cuadro de arriba, inicia sesión y toca Añadir a Apple Wallet. TrackIt detecta el transportista a partir del número y mantiene actualizado el pedido de Wallet a medida que se escanea el paquete.

Preguntas frecuentes

¿Sigue Apple Pay mis pedidos automáticamente?

Solo cuando la tienda admite el seguimiento de pedidos de Apple. Apple Pay no busca paquetes por sí mismo: muestra lo que el comercio envía a Wallet.

¿Dónde están mis pedidos de Apple Pay en Wallet?

Abre la app Wallet y toca Pedidos, o Más y luego Pedidos. También puedes tocar tu tarjeta y luego una transacción reciente para ver los detalles del pedido.

¿Puedo seguir un pedido que pagué con tarjeta, no con Apple Pay?

No mediante la función de Wallet de Apple, que depende del pago con Apple Pay. Aun así, puedes añadir el número de seguimiento a Wallet con TrackIt.

¿Qué versión de iOS necesito?

iOS 16 o posterior para pedidos de comercios participantes. El botón «Seguir con Apple Wallet» necesita iOS 17 o posterior.