Comment suivre une commande payée avec Apple Pay

Apple Pay peut afficher votre commande et son statut de livraison dans l'app Wallet, mais uniquement pour les boutiques qui le prennent en charge. Voici comment ça marche et que faire quand la vôtre ne le fait pas.

Comment fonctionne le suivi de commandes Apple Pay

Lorsque vous payez avec Apple Pay dans une boutique qui prend en charge le suivi de commandes, la boutique peut envoyer les détails de votre commande à Wallet. La commande apparaît alors dans Wallet avec son statut, qui change au fil des mises à jour de la boutique.

Cette fonction est arrivée avec iOS 16 ; un iPhone plus ancien ne peut donc pas afficher les commandes de cette façon.

Où trouver vos commandes

Vous pouvez aussi toucher la carte avec laquelle vous avez payé, choisir la transaction et y chercher les informations de suivi de commande.

Ouvrez l'app Wallet sur votre iPhone.
Touchez Commandes. Sur certaines versions, il se trouve sous Plus.
Touchez une commande pour voir son statut et les détails de livraison.

Pourquoi une commande Apple Pay n'apparaît pas

La boutique n'a pas mis en place le suivi de commandes avec Apple, c'est la raison la plus fréquente.
Vous avez payé autrement, par exemple avec une carte saisie sur le site, au lieu d'Apple Pay.
Votre iPhone est sous iOS 15 ou une version antérieure.
La commande est très récente et la boutique n'a pas encore envoyé les détails.

Quand Wallet n'a rien à afficher : ajoutez vous-même le numéro de suivi

Si la boutique ne prend pas en charge le suivi de commandes de Wallet, ou si vous n'avez qu'un numéro de suivi reçu par e-mail ou d'un vendeur, TrackIt comble le manque. Collez le numéro dans la zone ci-dessus, connectez-vous et touchez Ajouter à Apple Wallet. TrackIt détecte le transporteur à partir du numéro et tient la commande Wallet à jour à chaque scan du colis.

Questions fréquentes

Apple Pay suit-il mes commandes automatiquement ?

Seulement quand la boutique prend en charge le suivi de commandes d'Apple. Apple Pay ne recherche pas les colis de lui-même : il affiche ce que le marchand envoie à Wallet.

Où sont mes commandes Apple Pay dans Wallet ?

Ouvrez l'app Wallet et touchez Commandes, ou Plus puis Commandes. Vous pouvez aussi toucher votre carte, puis une transaction récente, pour voir les détails de la commande.

Puis-je suivre une commande payée par carte, et non avec Apple Pay ?

Pas via la fonction Wallet d'Apple, qui repose sur le paiement Apple Pay. Vous pouvez quand même ajouter le numéro de suivi à Wallet avec TrackIt.

De quelle version d'iOS ai-je besoin ?

iOS 16 ou version ultérieure pour les commandes de marchands participants. Le bouton « Suivre avec Apple Wallet » nécessite iOS 17 ou version ultérieure.